¿Marca? tanto que hablan de marca… para que tengamos una leve idea del impacto que tiene, les comparto este dato, buscándola palabra clave «¿Qué es marca? » arrojó unos 90.500 en un mes solo en EEUU, (varía según la herramienta que uses).
No pretendo dar una clase sobre marca, como te pudiste dar cuenta es un tema que se aborda con bastante diligencia…Solo quiero que revisemos rápidamente la evolución, te invito a que te nutras con muchos otros, esta es mi selección:
Miremos un poco de historia.
Según Wikipedia: La palabra “marca” se refiere a la práctica de ciertos productores quienes quemaban su marca en sus productos. Aún con la conexión existente de la historia de marcas registradas e incluyendo ejemplos históricos, los cuales pueden considerarse protomarcas (como el juego de palabras de las jarras de vino encontradas en Pompeya llamadas Vesuvinum), las marcas en el área de marketing masivo se originaron en el siglo XIX con la llegada de los bienes empaquetados. La industrialización mudó la producción de varios artículos del hogar de comunidades locales a fábricas centralizadas, productos como el jabón formaban parte de estos artículos. Llegado el momento de enviar los artículos a sus respectivos destinos, las fábricas colocaban su logo o insignia en los barriles utilizados, extendiendo así el significado de marca al de marca registrada.
James Walter Thompson , alrededor de los años 1900, publicó un aviso explicando la publicidad para las marcas registradas, aquella fue una explicación temprana de lo que hoy conocemos como branding. Rápidamente, las compañías adoptaron eslóganes, mascotas y jingles los cuales empezaron a aparecer en radio y televisión.
En los 40’s, los fabricantes empezaron a comprender la manera en la cual los consumidores desarrollaban relaciones tanto sociales, psicológicas y antropológicas hacia las marcas.
A partir de dicho momento, los fabricantes aprendieron como crearle identidad y personalidad a sus marcas, basándose en factores como la juventud, la diversión y el lujo. Esta situación marcó el inicio de lo que hoy conocemos como branding, donde los consumidores compran la marca en vez del producto. Esta tendencia continuó hasta los ‘80s y es ahora cuantificada en conceptos como valor de marca o equidad de marca.
En 1988, Philip Morris compró la marca Kraft por un valor de 6 veces más de lo que la compañía valía en papel, fue en ese momento cuando se dieron cuenta de que en realidad compraron fue el nombre de una marca—revolución que no ha parado hasta nuestros tiempos.
¿Cómo se diferencia una marca de marca personal?
Una marca es un conjunto de varios identificadores que representa a un negocio o persona con la finalidad de que esta pueda diferenciarse entre la competencia y ser reconocida fácilmente mediante un concepto visual, psicológico e incluso el de una experiencia.
Una marca personal es básicamente considerarte a ti mismo como una marca comercial. Se podría decir que las marcas personales son fáciles de identificar, puesto a que estas transmiten a diario una serie de tareas y pasos que generan gran influencia en la comunidad.
A través de ellas puedes conocer las pasiones, experiencias o habilidades profesionales de otras personas, recibiendo información útil e interesante para ti mediante un mensaje claro con el cual te sientes identificado.
El concepto de marca personal fue ideado por Jeff Bezos (como concepto actual), fundador y director ejecutivo de Amazon, a finales de los años 90 en EEUU y rápidamente se extendió por Europa debido a la necesidad de diferenciarse en un mercado en el que hay exceso de profesionales.
“Una marca personal es aquello que dicen de una persona cuando no está delante” – Jeff Bezos
Si buscamos un concepto, lo podemos resumir como: Marca personal es la huella que dejamos de nosotros mismos a los demás. Su proceso de gestión es el personal branding, que define tres etapas:
- Autoconocimiento:
- Estrategia personal
- Visibilidad.
Tu marca personal incluye una combinación de habilidades y experiencias vitales que te convierten en un individuo único, destacando lo que representas y diferenciándote de otros en tu campo. Como dice Guillem Recolons “Todo deja marca, y nosotros más que nada”
¿Puede crearse Marca con Propósito?
De hecho el propósito debería ser parte esencial de una marca. Una marca con propósito es aquella que tiene una razón de existir, una razón por la que hace lo que hace, que va más allá de los motivos puramente económicos y pretende mejorar en algún aspecto la vida de las personas.
Las marcas con propósito son aquellas que anteponen abiertamente sus valores fundamentales en todo lo que hacen. El marketing con propósito (purpose-driven marketing) es la forma en que las marcas de vanguardia se están relacionando con sus públicos meta en función de las necesidades e intereses que comparten con ellos; dichos intereses contemplan por supuesto beneficio para los clientes pero más allá de eso, incluyen beneficios para el planeta o la sociedad.
No se trata de un marketing con causa o de donaciones de la empresa. El marketing con propósito trata de poner a disposición del propósito todos los recursos de mercadotecnia. ¿Por qué? porque el propósito está definido como la razón de existir del negocio mismo.
El propósito de una marca, está conectando con la gente porque estamos viviendo en un mundo que está urgido de marcas que nos muestren que pueden ser más humanas.
Las empresas necesitan existir por un propósito y este debe ser útil para los demás.
¿Cuál es el propósito de una marca?
Propósito es la razón de existir de una marca o empresa, por qué haces las cosas.
Misión es lo que hace para alcanzar su propósito.
Visión es la realidad que le gustaría ver a la empresa entorno al mundo, sus clientes y ella misma. Exploremos un poco más, te sugiero que conozcas el círculo dorado, ¡si ya lo conoces estupendo! Hay que empezar a aplicarlo
El círculo dorado de Simon Sinek.
Simon Sinek, un gurú del branding, nos trae esta metodología que nos ayuda a saber cómo inspirar y llevar un mensaje a los demás.
El círculo dorado es un proceso en tres fases- Durante muchos años las compañías y sus marcas se han creado y relacionado con sus clientes transmitiendo los mensajes desde fuera del círculo, explicando primero qué ofrecen y después cómo lo ofrecen, sin importar nada más.
El planteamiento actual es al contrario el resultado o la consecuencia de mis acciones se centran en mi propósito de marca, así como mis acciones de marketing y la manera de comunicar. Las marcas más exitosas están construidas desde el propósito y, en base a este, se crearán sus productos y acciones.
Simon Sinek lo explica perfectamente en su plática que ha sido una de las más vistas en TED (más de 26 millones de reproducciones), y aquí te la dejo:
A continuación te marco solo algunos ejemplos de marcas que construyen y comunican desde el porqué: Todas tienen en común que comunican desde dentro hacia fuera y todo lo que hacen se enfoca en el propósito de cada una.
- Harley Davidson no tiene como propósito vender vehículos de dos ruedas, como muchos pudieran pensar… y tampoco donar dinero (por aquellos que piensen que propósito tiene que ver con filantropía). El propósito de marca está directamente relacionado con la libertad y la realización individual:
¨Cumplimos los sueños de libertad personal: es nuestro propósito y lo tomamos en serio. Y aunque la libertad significa cosas diferentes para diferentes personas, es un vínculo que une a los clientes, empleados, concesionarios, proveedores y entusiastas de Harley-Davidson.¨
- Nike: “Brindar inspiración e innovación a cada atleta del mundo. Si tienes un cuerpo, eres un atleta”.
- Starbucks: “Inspirar y nutrir el espíritu humano: Una persona, una taza y una comunidad a la vez”.
- Walmart: “Ahorrar dinero a la gente para que así puedan vivir mejor”.
- Google: “Organizar la información y lograr que sea útil y accesible para todo el mundo”.
Este tema lo podemos ampliar aún más, sus posibilidades son infinitas, lo importante es entender y saber ¿Que deseas construir? Una Marca con Propósito o simplemente, ¿ Una marca comercial?. Recuerda, el propósito no viene a determinar si el consumidor compra o no un producto; es decir, no sustituye al performance o a la marca ¡se suma a ellas para añadir valor!
Marca fuerte + Producto o servicio destacado + Propósito = Mayor valor y en consecuencia=Preferencia del consumidor.
